Компьютерная Помощь


ВОССТАНОВЛЕНИЕ ФАЙЛОВ

Без лукавства. Это случается у всех нас. Мы вкладываем сердце и душу в домашний видеоролик, фотографию, очередную страницу будущей книги, а потом мы отошли от компьютера на минуту и что-то происходит. Нашей работы нет - она попросту исчезла. Пропала. Возможно, по клавиатуре прошелся кот. Это не имеет значения, потому что вы забыли сохранить вашу работу. Проклятие.

Теперь представьте, что вы периодически старательно сохраняли все этапы вашей работы, но что-то непредвиденное происходит с вашим компьютером. Все файлы потеряны или повреждены. Проклятие, но на этот раз оно звучит намного громче.

Почему теряются файлы

Причин может быть несколько, и все они рано или поздно себя проявят.

Это и вирусы, которые шифруют файлы. Сбои в подаче электроэнергии (банальное отключение света в квартире, ребенок задел провод питания компьютера), один из которых приведет к порче файловой системы вашего компьютера, и Windows не сможет даже загрузиться. Падение ноутбука на пол со стола. Но чаще всего я вижу сломанные и переставшие нормально функционировать жесткие диски, и это неудивительно, ведь поломке подвержена любая деталь компьютера, но одно дело, когда это видеокарта, и совсем другое - жесткий диск, на котором хранятся все ваши данные. Разница, как видите, чуть менее, чем несравнимая.


Симптомы возможной потери файлов:


Вы случайно удалили файлы или папки, и очистили корзину.
Можно легко восстановить и обычно не занимает много времени.
Не открываются отдельные файлы или целые папки;
визуальное исчезновение файлов и папок.
Ваш жесткий диск уже начал "сыпаться", появились битые сектора. Некоторые файлы прочесть уже не удается, но в целом большую часть их еще можно скопировать на другой носитель. Жесткий диск подлежит лечению или замене.

Компьютер постоянно зависает,
не реагирует на действия пользователя
(в течении 30 секунд и более),
курсор мыши в это время не двигается.

Ваш жесткий диск уже начал "сыпаться", появились битые сектора. Некоторые файлы прочесть уже не удается, но в целом большую часть их еще можно скопировать на другой носитель. Жесткий диск подлежит лечению или замене.
Загрузка Windows:
происходит не до конца либо через очень длительное время (10-15 минут и более);
на каком-то этапе приостанавливается вовсе.
Ваш жесткий диск уже начал "сыпаться", появились битые сектора. Некоторые файлы прочесть уже не удается, но в целом большую часть их еще можно скопировать на другой носитель. Жесткий диск подлежит лечению или замене.
Синий экран с технической информацией белыми буквами, внизу сообщение:
"STOP: 0x000000ED".
Ваш жесткий диск уже начал "сыпаться", появились битые сектора. В основном эта ошибка связана с невозможностью доступа операционной системы к системно значимым файлам. Пользовательские данные, как правило, не затронуты, но бывают исключения в случае, если состояние диска уже довольно плачевное. Жесткий диск подлежит лечению или замене.
Диск D (E, F и т.д.) был случайно отформатирован пользователем;
вам устанавливали Windows и после этого вы обнаружили исчезновение всех данных.
В первом случае данные можно легко восстановить. По времени - зависит от их объема. Во втором - все зависит от того, "что, где и как" делали на вашем компьютере.
Сообщение:
"Диск в устройстве "X" не отформатирован";
"Нужно отформатировать диск в дисководе "X"";
"Прежде чем использовать диск в дисководе "X", его нужно отформатировать".
О чем говорят эти сообщения? Логически - о том что диск хотя бы определяется. А значит файлы можно восстановить. Более того, зачастую после спасения данных такой жесткий диск может вполне себе даже работать, и работать долго.
Черный экран, сообщение внизу:
"SMART Hard Disk Error";
"Hard disk failure is imminent";
"Hard Disk: S.M.A.R.T. Status BAD, Backup and Replace".
Первое сообщение бывает обычно на ноутбуках HP, Compaq.
Здесь ситуация, как правило, уже близка к критической. Обнаруживается большое количество нечитаемых (битых) секторов, соответственно - большой объем нечитаемой и потерянной навсегда информации. Копирование оставшейся информации на другой носитель порой занимает много времени (несколько дней). А иногда - очень много времени (от месяца и дольше) и становится нерентабельным; в этом случае такой диск нужно отправлять в специализированную лабораторию по ремонту накопителей и восстановлению данных. В любом случае, потом жесткий диск придется менять на новый.
Черный экран, сообщение внизу:
"Master Hard Disk Error";
"DISK BOOT FAILURE";
"disk read error occured".
"Master Hard Disk Error":
          - неисправность блока питания.
          - неисправность сигнального или питающего кабеля.
"DISK BOOT FAILURE":
          - неисправность блока питания.
          - неисправность сигнального или питающего кабеля.
          - вставленные флешки, CD-диски.
          - воздействие вирусов или просто сбой Windows.
"disk read error occured":
          - воздействие вирусов или просто сбой Windows.
          - физический износ диска и появление битых секторов.

В данных случаях жесткий диск не определяется микропрограммой компьютера (BIOS); либо определяется, но чтение данных может быть затруднено. Если удается заставить диск определиться в нормальном режиме, то информацию полностью или частично можно прочесть. В противном случае жесткий диск следует отправить в специализированную лабораторию по ремонту накопителей и восстановлению данных, а затем поменять на новый.

Совет: попробуйте вытащить из компьютера все флешки и компакт-диски. Для более опытных пользователей - поменять приоритет загрузки устройств в BIOS, подключить жесткий диск к другому компьютеру.


Прошу прощения за, пожалуй, излишне перенасыщенную техническими терминами таблицу выше. Но как вы уже поняли, во-первых ваши файлы часто поддаются восстановлению в полном объеме. А во-вторых, в случае тяжелых повреждений жесткого диска, есть возможность поручить восстановление данных специализированной лаборатории по ремонту накопителей, где специалисты сделают все возможное и невозможное ради вас. Да, дорого. Но надежно.

Первые шаги, если вы столкнулись с потерей данных

  • Выключить компьютер или ноутбук. И больше не ключать. Одноклассники, игры и фильмы - это все потом.
  • Не пытайтесь сами вернуть информацию, несмотря на наличие в интернете грамотных руководств для подобных случаев (неграмотных, впрочем, гораздо больше). Дело не в том, плохие они или хорошие - дело в вас. С очень большой долей вероятности вы не учтете какой-нибудь малейший нюанс - то, что приходит только с опытом. Или вы уже успели потренироваться на паре десятков ненужных жестких дисков?
  • Позвоните мне. Я не специалист по ремонту жестких дисков, у меня нет чистой комнаты, дорогостоящего оборудования и тысяч запасных частей. Но если по каждому чиху обращаться в специализированные компании, это их здорово обогатит (за ваш, разумеется, счет). Я отношусь к вашим жестким дискам и информации на них очень бережно и не делаю лишних телодвижений - знаю, где нужно остановиться, чтобы не ухудшить ситуацию. И в "аварийных" случаях всегда посоветую, куда можно обратиться за более компетентной помощью.

Как не допустить

Нельзя постоянно выключать компьютер путем выдергивания провода питания из розетки или выключением кнопки переключателя на сетевом удлинителе. Резкое отключение питания опасно для жесткого диска, он быстрее приходит в негодность. Некоторые так делают потому, что Windows не может завершить свою работу нормальным образом; в таком случае лучше починить операционную систему, чем ежедневно рисковать компонентами ПК.

Не роняйте ноутбуки на пол. Если это все же случилось, помните, что от сильного удара страдает не только экран ноутбука (что мы обычно замечаем первым делом), но и ваш жесткий диск. Необходимо немедленно сделать резервную копию его содержимого.

Нельзя перевозить ноутбуки во включенном состоянии или даже в режиме сна (гибернации). Всегда делайте так: Пуск - Завершение работы. Потом уже перевозите.

Делайте резервные копии всегда!

Итак, как этого избежать. Резервное копирование компьютера - регулярно. Есть много способов сделать это. Вы можете иметь домашний сервер, настроенный для резервного копирования компьютера в заданное время. Вы можете вручную сохранять ключевые файлы на внешний жесткий диск. Вы можете сохранить их на другом компьютере в вашей сети. Вы можете сохранить их в облаке.

Какой бы метод вы не выбрали, просто сделайте это. Если вам нужна помощь, позвоните, и я постараюсь вам помочь.