Компьютерная Помощь


УВЕДОМЛЕНИЕ О БЕЗОПАСНОСТИ

Обратите внимание, что продукты, услуги, компании и веб-сайты (далее "ресурсы"), упомянутые в данном документе предоставляются исключительно в ознакомительных целях и предназначены только репрезентативной выборки из многих ресурсов, доступных для вас. Это не одобрение или утверждение об эффективности, надежности или доступности таких ресурсов. Пожалуйста проведите свое собственное исследование, чтобы определить, какие доступные варианты лучше всего подходят для ваших конкретных потребностей.

Обзор Безопасности

Безопасность информации имеет первостепенное значение. Только вы можете защитить себя от кражи личных данных. Ниже изложены некоторые из ключевых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы значительно снизить онлайновые риски:

  1. Обезопасьте Свой Домашний Компьютер
  2. Минимизируйте Ваши Риски Онлайн
  3. Защитите Себя от Кражи Личных Данных

Обезопасьте Свой Домашний Компьютер

Регулярно Устанавливайте Обновления Операционной Системы

Большинство крупных компаний-разработчиков программного обеспечения регулярно выпускают обновления и патчи для своих операционных систем с целью исправления проблем безопасности. Большой процент из этих патчей и обновлений исправляют проблемы с безопасностью, которые были обнаружены в программном обеспечении.

Вы можете минимизировать воздействие непреднамеренных загрузок, обеспечивая ваш компьютер последними исправлениями безопасности. Некоторые сайты, от таких компаний как Microsoft® и Apple®, предоставляют возможность сканировать ваш компьютер на наличие отсутствующих обновлений. Хорошей практикой является посещение веб-сайта вашего поставщика программного обеспечения по крайней мере ежемесячно, чтобы проверять наличие новых обновлений и патчей. Для лучшей защиты рекомендуется установить компьютер в режим автоматического получения обновлений, когда это возможно.

Используйте Антивирусное Программное Обеспечение

Актуальная антивирусное программное обеспечение защищает ваш компьютер от современных вирусных угроз. Большинство имеющихся в продаже антивирусных программ предлагают автоматические и экстренные обновления. Регулярно сканируйте все ваши файлы, используя самые современные антивирусные обновления. Для лучшей защиты рекомендуется настроить антивирусное программное обеспечение на сканирование каждого файла, который Вы открываете. Вы можете также назначить вашему антивирусу задачу периодического выполнения сканирования.

Использование Анти-Шпионского Программного Обеспечения

Свободное программное обеспечение широко доступно в интернете, но может содержать скрытые программы, так называемые трояны или троянские кони. Трояны - вредоносные программы, скрытые внутри другого, более привлекательного программного обеспечения. Трояны, отслеживающие сетевую активность вашего компьютера, называются программами-шпионами. Шпионские программы работают на вашем компьютере и могут собирать личную информацию, такую как пароли/Пины и номера кредитных карт, отображать нежелательные всплывающие окна рекламы, когда вы просматриваете веб-страницы, и отслеживать структуру ваших просмотров.

Прежде чем согласиться на скачивание программы, убедитесь, что вы знаете и доверяете компании, предлагающей программное обеспечение, и прочитайте Пользовательское соглашение.

Вы можете непреднамеренно загрузить шпионскую программу на свой компьютер, просто путешествуя в сети. Такие шпионские программы автоматически устанавливаются самостоятельно, часто без вашего ведома или разрешения. Удостоверьтесь, что вы держите ваш компьютер обновленным, регулярно запуская анти-шпионское и антивирусное программное обеспечение.

Некоторые поставщики услуг Интернета (ISPs) предлагают помощь в поиске и удалении шпионского ПО. Производитель антивирусного программного обеспечения может также предложить защиту от программ-шпионов. Убедитесь, что вы воспользовались этими предложениями, чтобы защитить свой компьютер от усиливающихся шпионских угроз. Американская Федеральная торговая комиссия (FTC) имеет дополнительную информацию о распознавании и удалении шпионского ПО.

Используйте Персональный Брандмауэр

Используйте Персональный Брандмауэр Брандмауэры служат как защитным барьером между вашим компьютером и интернетом, что позволяет предотвратить несанкционированный доступ к вашему компьютеру, когда вы находитесь в сети. Брандмауэром могут быть компьютерные программы или физические устройства, часто в сочетании с маршрутизатором. Брандмауэры часто включаются в пакеты программного обеспечения безопасности, такие как Norton Internet SecurityTM и McAfee® Internet Security.

Обязательно установите и настройте брандмауэр между вашим компьютером и интернетом. Некоторые провайдеры предлагают программные или апаратные брандмауэры для своих клиентов. Вы также можете приобрести межсетевые экраны во многих компьютерных магазинах.

Проявляйте Осторожность При Использовании Беспроводной Сети

Конфигурация по умолчанию большинства беспроводных домашних сетей не является безопасной. Обратитесь к поставщику ПО для беспроводных сетей за конкретными сведениями о включении шифрования и укреплении общей безопасности домашней беспроводной сети.

Принятие некоторых простых мер предосторожности при использовании беспроводных точек доступа поможет защитить ваш компьютер:

  • Установите брандмауэр на всех сетевых компьютерах
  • Выключайте беспроводные соединения, когда вы их не используете
  • Настройте ПО беспроводной сети, чтобы не подключаться к точкам доступа автоматически
  • Используйте авторитетное ПО для шифрования
  • Если Вы не уверены в безопасности беспроводной точки доступа, не используйте ее для ведения конфиденциального бизнеса, такого как доступ к корпоративной электронной почте или финансовой информации

Беспроводные технологии непрерывно меняются. Обратитесь к производителю сетевого оборудования, чтобы обеспечить себя самыми современными технологиями безопасности.

Наверх

Минимизируйте Ваши Риски Онлайн

 

ВСЕГДА

держите компьютер
свободным от вредоносных программ

ВСЕГДА

меняйте пароли
периодически

НИКОГДА

реагируйте на сообщения,
запрашивающие ваши пароли

НИКОГДА

показывайте пароли или
данные кредитной карты кому-либо

Защитить Ваши Пароли/Пины

Сделайте ваши пароли/Пины сложными для разгадывания, насколько это возможно. Избегайте очевидных цифр, такие как дата рождения или юбилей, которые было бы легко подобрать. Никогда не разглашайте свои пароли/пин-код никому, в том числе членам семьи или друзьям.

Имейте в виду, что конфиденциальная информация может быть сохранена в браузере, даже после выхода из веб-сайта. Если вы оставите компьютер без присмотра после того, как вы вошли на сайт, кто-то может иметь возможность использовать кнопку "Назад" браузера, или аналогичную функциональность, чтобы просмотреть Вашу личную информацию. Чтобы избежать этого, выйдите из системы и закройте браузер, чтобы минимизировать риски безопасности. Вы можете также удалить зашифрованные страницы и/или временные Интернет-файлы с жесткого диска вашего компьютера или любого другого диска (очистить кэш), или настроить свой браузер так, чтобы не сохранять зашифрованные страницы на диск (в настройках безопасности или расширенных настройках вашего браузера).

Защитите себя от фишинг-мошенников

Фишинг - это массовая рассылка сообщений, ложно утверждающих, что происходят от законного бизнеса. Эти сообщения часто содержат ссылки на фальшивые сайты, где вас просят предоставить личные сведения, такие как пароли/Пины, номера кредитных карт, номера социального страхования или номера банковских счетов.

Никогда не вводите личную информацию, если Вы не уверены, что сайт является законным. Вы также должны быть уверены, что сайт защищен шифрованием. Ишите букву "s" в конце префикса "https" в URL-адресе (или просто адресе) сайта. Примером адреса зашифрованного сайта является https://www.companyname.com. Префикс "https" означает, что сайт работает в защищенном режиме.

Научитесь распознать Фишинговые сообщения Электронной почты

Фишинговые сообщения заметно изменились за несколько лет, и они часто сложны в распознавании. Создатели теперь используют реалистичные фирменные логотипы и графические изображения, содержат ссылки на реальные политики конфиденциальности компаний, и могут даже включать реалистичные правовые оговорки.

Чтобы помочь определить, является ли сообщение электронной почты частью фишинга, задайте себе следующие вопросы:

  • Есть ли у меня отношения с этой компанией?
  • Ожидаю ли я, что эта компания свяжется со мной таким образом?
  • Ожидаю ли я, что эта компания будет использовать такую интонацию или обратится с такой просьбой?

Если вы все еще не уверены, свяжитесь с компанией по телефону.

Не открывайте письма с незнакомых электронных адресов

Будьте осторожны с электронной почтой и вложениями, даже если кажется, что они от друзей - если только Вы не ожидали их или знаете, что они содержат.

Не передавайте по почте личные или финансовые данные

Большая часть электронной почты не является безопасной или зашифрованной и ей не следует доверять, чтобы отправить личную или финансовую информацию. Легальные компании, с целью получить от вас информацию, обычно присылают письменные запросы на фирменном бланке.

Вы должны быть осторожны и проверять любые получаемые запросы, которые требуют от вас отправки персональной или финансовой информации.

Убедитесь, что веб-формы являются безопасными

Находясь на веб-сайте, избегайте вводить конфиденциальную информацию. Если вам нужно ввести сугубо личную информацию, ищите такие формы, которые могут шифровать данные и убедитесь, что веб-адрес работает в безопасном режиме, так как это может обеспечить улучшенную защиту вашей информации. Некоторые веб-сайты или формы на веб-сайтах могут шифровать информацию, что может быть обозначено с помощью значка висячего замка (Lock Icon) в строке состояния браузера (в нижней части окна браузера), и префиксом "https" в адресной строке браузера, и что означает, что сайт работает в защищенном режиме.

Дополнительные сведения о фишинге или краже личных данных можно найти на сайте Антифишинговой Рабочей Группы (APWG) или The FTC's AvoID Theft: Кампания по Предотвращению, Выявлению, Защите.

Наверх

Защитите себя от кражи личных данных

Защитите Личную Информацию

Несколько простых шагов могут пройти длинный путь. Например, уничтожайте в шредере важные документы вместо того, чтобы просто их выбрасывать. Кроме того, будьте абсолютно уверены, что знаете, с кем имеете дело, прежде чем давать какую-либо личную или финансовую информацию. OnGuard OnlineTM, сайт, созданный американской Федеральной Торговой Комиссией (FTC), предлагает дополнительную информацию о предотвращении кражи личных данных.

Избегайте Использования Номера Социального Страхования

Узнавайте у компаний и государственных органах, с кем Вы имеете дело, можете ли Вы создать альтернативный идентификатор клиента.

Контролируйте Финансовую Отчетность

Оперативно читайте любые счета, выписки по кредитной карте или корреспонденцию, когда они прибывают. Убедитесь, что нет никаких изменений или операций, которые Вы не инициировали. Если счет поступает необычно поздно или его вовсе нет, позвоните в компанию.

Кроме того, обязательно контролируйте Ваши кредиты на возможные неточности. По состоянию на 1 сентября 2005 года все жители Российской Федерации имеют право получать один бесплатный кредитный отчет каждый 12 месяцев от каждой из трех отчетных агентств общенациональных потребительских кредитов: компании Equifax, Experian и TransUnion. Вы можете запросить отчет от AnnualCreditReport.com.

Знайте Признаки Кражи Личных Данных

Предупреждающие признаки кражи личных данных включают:

  • Несанкционированное списание или снятие
  • Не приходят уведомления об обновлении кредитных карт, счета или другая почта
  • Приходят уведомления об операциях с кредитными картами, которые вы не санкционировали
  • Уведомления об изменениях, которые вы не вносили
  • Отказ в кредите без видимых причин
  • Звонки или письма о товарах или услуги, которые вы не покупали

Хотя это могла быть простая ошибка, никогда не предполагайте, что было допущено недоразумение, которая будет автоматически исправлена. Свяжитесь с данным предприятием или учреждением.

Действуйте Быстро, Если Вы Подозреваете Кражу Личных Данных

Если вы подозреваете, что ваши личные данные были использованы неправомерно, немедленно:

  • Просмотрите ваши кредитных отчетов
  • Разместите предупреждение о мошенничестве на своем счете
  • Закройте все счета, открытые или используемые обманным путем
  • Подайте заявление в полицию
  • Подайте жалобу в Федеральную Торговую Комиссию (FTC)
  • Позвоните своему инвестиционному представителю или брокеру-дилеру, чтобы обезопасить ваши счета

Наверх

Инструменты И Ресурсы

Вы можете помочь себе защититься от онлайн-рисков при помощи инструментов безопасности и ресурсов, перечисленных здесь. (Обратите внимание, ланная информация дается только в ознакомительных целях и не пропагандирует и не гарантирует эффективность сторонних продуктов или веб-сайтов, перечисленных ниже.)

Программные Ресурсы

Ресурсы программного обеспечения, бесплатные для всех пользователей сайта:

  • SymantecTM Security Check - http://security.symantec.com/sscv6/WelcomePage.asp
    Выполняет онлайн проверку вашего компьютера на наличие вирусов и других угроз

Безопасность Вашего Домашнего Компьютера

  • Apple®
    • Ссылка на Центр Безопасности -
      http://www.apple.com/support/security/
    • Загрузка программного обеспечения -
      http://www.apple.com/support/downloads/
  • Microsoft®
    • Ссылка на Центр Безопасности -
      http://www.microsoft.com/security/default.mspx
    • Загрузка программного обеспечения -
      http://www.microsoft.com/downloads/
  • Microsoft® Videos
    • Видео Уроки -
      http://www.microsoft.com/protect/videos/default.mspx?PHPSESSID=84c9562edcae0ade5bf226b3d0315eed
  • Домашняя страница Федеральной Торговой Комиссии (FTC) -
    http://www.ftc.gov
  • Шпионские оповещения от Федеральной Торговой Комиссии (FTC) -
    http://www.ftc.gov/bcp/edu/pubs/consumer/alerts/alt142.shtm

Минимизация Ваших Рисков Онлайн

  • Новости Защиты Прав Потребителей в Фишинг-офисе Регулятора Денежного Обращения (OCC) -
    http://www.occ.gov/Consumer/phishing.htm
  • Антифишинговая Рабочая Группа (APWG)-
    http://www.antiphishing.org
  • The FTC's AvoID Theft: Кампания по Предотвращению, Выявлению, Защите -
    http://www.ftc.gov/bcp/edu/microsites/idtheft/
  • VeriSign® Часто Задаваемые Вопросы по шифрованию -
    http://www.verisign.com/ssl/ssl-information-center/ssl-basics/index.html

Защитите Себя от Кражи Личных Данных

Ресурсы, предоставляемые правительством:

  • Защита Личной Информации, Руководство для Бизнеса - http://www.ftc.gov/infosecurity
    Сайт по предотвращению кражи личных данных для потребителей (FTC)
  • Шпионские оповещения - http://www.ftc.gov/bcp/edu/pubs/consumer/alerts/alt142.shtm
    Предупреждения для потребителей от Федеральной Торговой Комиссии (FTC)

Основные бюро кредитной отчетности:

  • AnnualCreditReport.com (877-322-8228) -
    https://www.annualcreditreport.com/cra/index.jsp
  • Equifax (800-685-1111) -
    http://www.equifax.com/
  • Experian (888-397-3742) -
    http://www.experian.com/
  • TransUnion (800-916-8800) -
    http://www.transunion.com/

Наверх

Контрольный Перечень Мер Обеспечения Безопасности


Обезопасьте Свой Домашний Компьютер

  • Регулярно обновляйте и сканируйте ваш компьютер
  • Используйте антивирусное программное обеспечение
  • Используйте анти-шпионское программное обеспечение
  • Используйте персональный брандмауэр
  • Проявляйте осторожность при использовании беспроводной сети
Минимизируйте Ваши Риски Онлайн

  • Защитите ваши пароли/Пины
  • Защитите себя от фишинг-мошенников
  • Научитесь распознавать фишинговые сообщения электронной почты
  • Не открывайте письма с незнакомых электронных адресов
  • Не передавайте по почте личные или финансовые данные
  • Убедитесь, что веб-формы являются безопасными
Защитите Себя от Кражи Личных Данных

  • Защитите свою личную информацию
  • Избегайте использования номера Социального Страхования
  • Контролируйте финансовую отчетность
  • Знайте признаки кражи личных данных
  • Действуйте быстро, если вы подозреваете кражу личных данных

Наверх

Часто Задаваемые Вопросы по Безопасности

Что такое цифровые сертификаты?

Цифровые сертификаты представляют собой электронные средства аутентификации пользователей.

Наверх

Некоторые сайты хранят информацию в небольшом текстовом файле на вашем компьютере, который называется cookie. Файлы cookie могут быть использованы с целью отслеживания деятельности пользователя.

Наверх

Что такое шифрование с открытым ключом?

Криптография с открытым ключом описывает метод шифрования, разработанный компанией RSA Security. Вкратце, система RSA для шифрования требует два ключа, или шифра, для расшифровки информации: закрытый ключ, который храниться в безопасном месте у принимающей стороны (владельца), и открытый ключ, который передается клиентской стороне. Оба ключа требуются для разблокировки кода зашифрованного потока данных.

Наверх

Что такое Уровень Защищенных Сокетов (SSL)?

Уровень Защищенных Сокетов (SSL) является конвенцией безопасности, которая устанавливает безопасный сеанс с электронной аутентификацией источника зашифрованных передач. Идея заключается в том, что вы точно знаете, с кем общаетесь, прежде чем отправить любую конфиденциальную информацию.

Наверх

Что такое https://?

В то время как вы находитесь на страницах своего личного кабинета, обратите внимание, что URL (адрес веб-сайта) начинается с "https://" вместо "http://." Буква "s" расшифровывается как "безопасное". Безопасноесть обеспечивается средствами шифрования.

Наверх

Какой тип шифрования использует этот веб-сайт?

Этот веб-сайт требует от браузера использовать 128-битное шифрование для доступа к учетной записи. Дополнительные сведения о SSL смотрите в разделе Что Такое Уровень Защищенных Сокетов (SSL)?, или смотрите FAQs по шифрованию компании VeriSign® в секции Минимизируйте Ваши Риски Онлайн.

Наверх

Cookies необходимы, чтобы позволить пользователям войти в этот веб-сайт. Без куков, ваш браузер будет не в состоянии запомнить, что вы вошли в систему, и вам придется заново вводить свой учетные данные для каждой посещаемой страницы.

Наверх

Что я должен делать при использовании компьютера в общественном месте?

Вы должны всегда проявлять осторожность при использовании общедоступного компьютера, так как большинство публичных компьютеров являются незащищенными и могут быть заражены шпионскими программами и вирусами. Если вам приходится использовать общественный компьютер, вы должны учитывать следующие рекомендации:

  • Когда вы закончите работу, выйдите из системы и закройте окно браузера, чтобы гарантировать, что ваша личная информация будет стерта из памяти браузера. Хотя будет невозможно переходить на новые страницы в вашей учетной записи или выполнять операции после того, как вы выйдите из системы, кнопка "Назад" браузера может позволить другим пользователям увидеть страницы, которые вы посещали, прежде чем отключиться.
  • Избегайте доступа к вашим счетам с компьютера общего пользования из-за возможного присутствия шпионских программ или вирусов. Если вам необходимо посмотреть состояние вашего счета на общедоступном компьютере, или на компьютере, который может быть использован без вашего разрешения, вам следует очистить кэш браузера, когда вы закончите свой сеанс. Очистка кэша предотвратит другим пользователям возможность чтения веб-страниц, которые вы посетили.

Наверх

Как очистить кэш моего браузера?

Кэш браузера - временное хранилище на жестком диске, где хранятся недавно посещенные веб-страницы с целью ускорения веб-серфинга. Пожалуйста, обратитесь к Руководству Пользователя или файлам справки конкретного браузера для получения инструкций о том, как очистить кэш.

Наверх

Почему я получаю сообщение "Не удается отобразить страницу" при попытке доступа к защищенной странице?

Это сообщение об ошибке обычно означает, что на компьютере произошла ошибка сети. Чтобы убедиться в этом, попробуйте открыть другой сайт. Если эта ошибка проявляется и на других сайтах, эта ошибка, вероятно, является общей ошибкой, связанной с Интернет-настройками компьютера. Вы можете прочитать статью Майкрософт®, описывающую пошаговые действия по устранению этой проблемы.

Наверх

Почему я получаю сообщение "Страница устарела"?

Когда вы нажимаете в браузере кнопку "Назад", браузеру иногда не удается показать вам ранее просматриваемую страницу. В этих случаях браузер отображает сообщение об ошибке "Внимание: страница устарела".

Браузеры имеют защитные механизмы в целях предотвращения форм на веб-страницах, отправляемых дважды. Например, эта мера безопасности предотвращает вас от покупки второй, нежелательной копии товара, в случае возврата на веб-страницу, на которой вы его купили.

Если вы пытаетесь посмотреть предыдущую страницу и получаете это сообщение, попробуйте вернуться обратно на страницу, используя раздел навигации веб-сайта, а не кнопку "Назад" браузера.

Наверх

Почему ничего не происходит, когда я нажимаю на ссылку?

Вам, возможно, потребуется дополнительное время для отображения страницы в браузере после того, как вы нажали на ссылку. Некоторым страницам может понадобиться до минуты, чтобы загрузиться, в зависимости от сложности операции.

Если браузер не отвечает, закройте его и попробовать снова.

Наверх

344277.1.0